导航菜单

财务经理:真正决定你管理水平的,不是能力,而是这件事

?财务经理:真正决定你的管理水平的不是能力,而是这件事

每位经理都希望员工保持积极的工作态度,而不是让他们的情绪发挥作用。但人们的情绪复杂而充满变化。作为经理,您应该如何处理员工流动?这篇文章可能会给你答案。

“不要把情绪带到工作中”,这似乎是对成年人的基本理解。但只要它是一个人,总有一段时间你无法控制自己的情绪。

就像前一段时间的杭州人因逆行受到惩罚一样,他成了一个压垮他的稻草。他突然瘫倒在街上哭泣。但哭了之后,他仍然要给女朋友一把钥匙,或者回去加班加点公司。

如果你是这个人的领导者,那个员工会带着刚刚哭过的红眼回来加班,你做了什么?

现在,你可以放下手来思考它。

“这通常是压倒员工的一个词”

如果员工的情绪波动很大甚至出现崩溃迹象,那么此时您需要做的是了解发生了什么并导致他的情绪波动。

有些管理者非常擅长自己,他们的自我要求也比较严格。但是,对于很多员工来说,高强度和高标准的工作会让他们感到压力很大。从长远来看,不仅情绪不好,而且身体仍然受到严重拖累。

不同公司的环境存在很大差异。 A公司可能拥有轻松的工作氛围,并鼓励员工表达自己的想法。 B公司相对严谨,许多交易所都是私下处理的。这可能导致A公司员工前往B公司进行调整,情绪逐渐得到解决。

有些员工可能有不愉快的生活,自己的压力已经很大,加上工作任务的积累,或者有点曲折,可能会导致他们的情绪崩溃。

如何改变员工的地位?

高EQ经理有一个秘密,那就是“同理心”。

当您善于理解员工的想法和感受时,您可以了解需要将哪些信息传递给员工以及为员工分配哪些工作以实现其潜在的潜力。这种管理技巧也是“移情技能”。

作为一名高管,大多数人认为他们是下属经理并且非常了解他们的下属,例如他们的工作内容,工作要求,高绩效标准等等。但事实上:

“您只从技术层面了解您的员工。你是否在更深层次上理解它们?“

“那么你想深入了解什么?”

“这很简单,他们的需求是什么,他们的内心活动是什么,他们如何为公司创造价值,如何激励他们,如何激励他们,他们如何对动机作出反应.”

两种管理方法的区别在于,一种是表面上的关注,即只关注工作要求;另一个更关注人际关系和同理心。

移情是一种以他人和他人的感受和需求为导向的品质。移情管理技能是以照顾员工为特征的技能。受过良好教育的管理人员往往更善于理解员工和团队的情况,他们与团队的关系更加紧密,团队的整体表现也在不断提高。

那么,作为经理,你如何提高你的移情技巧?

首先是要同情地倾听;它是表达同情心。

比管理更困难的是培养同理心

在解释具体方法之前,让我们看看下面的例子。

Friend Big C是公司部门的负责人。他知道如何理解员工并理解员工团队合作的重要性。因此,他经常从员工的角度思考问题,经常与员工沟通,倾听他们关于工作和生活的烦恼,并提出自己的建议。在整个集团中,Big C团队的成绩是最好的,因此人力资源部邀请Big C培训高级管理人员。

他讲了这样一个故事。

在晋升到部门主管后不久,公司将一个重要的项目移交给他的团队,但时间紧迫,并且在最后一次会议附近工作没有完全完成。

那时,有一位员工A来找Big C并表示他的担忧。 “这个项目将在一周后关闭。”

许多管理人员会直接回答“是的,这个项目将在一周后关闭,所以?”

但Big C从未像这样对员工做出回应。他当时回答说:“是的,我们即将完成这个项目。听起来你有点担心。”

员工A“我不知道我们的人力是否可以按时完成。”

如果你回答:“所以你不知道我们是否可以完成这个项目,如果你说我们为什么不能完成它,”移情技能仍然没有完全发挥。

Big C以这种方式回答。 “所以你认为我们的员工可能无法按时完成项目。你能和我谈谈你最担心哪个方面吗?”

经过这样的对话,员工A敞开心扉,表达了他的担忧,而Big C也了解了这支新成立的团队的缺点。在此过程中,弥补了不足,并成功完成了项目要求。

在这个沟通过程中,Big C利用他的移情技巧不仅解决了员工的疑虑,而且了解了团队的缺点,然后弥补了这一点,最终带领团队成为行业的领导者。

在故事中,Big C展示了两种情商技能:

1.积极倾听

对于管理者而言,以同理心倾听意味着放弃以自我为中心并充分参与员工的体验。当你把员工放在心里时,他们会用无意识的问题来信任你,只有这样,员工才会关注你。

当您需要倾听员工的烦恼时,您可能希望尝试以下方法。我相信你的听力技巧会有很大提高:

与下属沟通时消除外部干扰;

当员工在沟通期间保持沉默时,让他保持沉默一段时间;

保持良好的目光接触;

放开你忙碌的东西,专注于他想说的话;

不要轻易判断员工的行为。

2.表达你的同理心

你已经学会了倾听你的员工,倾听也是另一个人同情的开始。但这远非共鸣。一个人必须回应另一个人的抱怨,以表达他的同情心并让说话者感到他被理解。

结束听后,你可以表达你的同情心:

提出一些未解决的问题并引导主题;

减慢你的沟通节奏并表达你的意见;

注意你的肢体语言;

总是总结过去的经历,避免误传;

让故事更进一步,让自己了解员工。

无论是在工作场所还是在生活中,移情技能都是我们应有的能力。当EQ经理使用移情技能时,他们不仅可以了解员工和团队,还可以找到缺乏移情技能的团队。提高团队以更积极的态度帮助员工面对工作和生活的能力。

同理心绝对是每个EQ经理都应具备的能力。

财务工作场所,摘自《高情商管理者的6个习惯》,如有任何异议,请联系后台删除。

13: 29

来源:中国管理会计网

财务经理:真正决定你的管理水平的不是能力,而是这件事

每位经理都希望员工保持积极的工作态度,而不是让他们的情绪发挥作用。但人们的情绪复杂而充满变化。作为经理,您应该如何处理员工流动?这篇文章可能会给你答案。

“不要把情绪带到工作中”,这似乎是对成年人的基本理解。但只要它是一个人,总有一段时间你无法控制自己的情绪。

就像前一段时间的杭州人因逆行受到惩罚一样,他成了一个压垮他的稻草。他突然瘫倒在街上哭泣。但哭了之后,他仍然要给女朋友一把钥匙,或者回去加班加点公司。

如果你是这个人的领导者,那个员工会带着刚刚哭过的红眼回来加班,你做了什么?

现在,你可以放下手来思考它。

“这通常是压倒员工的一个词”

如果员工的情绪波动很大甚至出现崩溃迹象,那么此时您需要做的是了解发生了什么并导致他的情绪波动。

有些管理者非常擅长自己,他们的自我要求也比较严格。但是,对于很多员工来说,高强度和高标准的工作会让他们感到压力很大。从长远来看,不仅情绪不好,而且身体仍然受到严重拖累。

不同公司的环境存在很大差异。 A公司可能拥有轻松的工作氛围,并鼓励员工表达自己的想法。 B公司相对严谨,许多交易所都是私下处理的。这可能导致A公司员工前往B公司进行调整,情绪逐渐得到解决。

有些员工可能有不愉快的生活,自己的压力已经很大,加上工作任务的积累,或者有点曲折,可能会导致他们的情绪崩溃。

如何改变员工的地位?

高EQ经理有一个秘密,那就是“同理心”。

当您善于理解员工的想法和感受时,您可以了解需要将哪些信息传递给员工以及为员工分配哪些工作以实现其潜在的潜力。这种管理技巧也是“移情技能”。

作为一名高管,大多数人认为他们是下属经理并且非常了解他们的下属,例如他们的工作内容,工作要求,高绩效标准等等。但事实上:

“您只从技术层面了解您的员工。你是否在更深层次上理解它们?“

“那么你想深入了解什么?”

“这很简单,他们的需求是什么,他们的内心活动是什么,他们如何为公司创造价值,如何激励他们,如何激励他们,他们如何对动机作出反应.”

两种管理方法的区别在于,一种是表面上的关注,即它只关注工作要求;另一个更关注人际关系和同理心。

移情是一种以他人和他人的感受和需求为导向的品质。移情管理技能是以照顾员工为特征的技能。受过良好教育的管理人员往往更善于理解员工和团队的情况,他们与团队的关系更加紧密,团队的整体表现也在不断提高。

那么,作为经理,你如何提高你的移情技巧?

首先是要同情地倾听;它是表达同情心。

比管理更困难的是培养同理心

在解释具体方法之前,让我们看看下面的例子。

Friend Big C是公司部门的负责人。他知道如何理解员工并理解员工团队合作的重要性。因此,他经常从员工的角度思考问题,经常与员工沟通,倾听他们关于工作和生活的烦恼,并提出自己的建议。在整个集团中,Big C团队的成绩是最好的,因此人力资源部邀请Big C培训高级管理人员。

他讲了这样一个故事。

在晋升到部门主管后不久,公司将一个重要的项目移交给他的团队,但时间紧迫,并且在最后一次会议附近工作没有完全完成。

那时,有一位员工A来找Big C并表示他的担忧。 “这个项目将在一周后关闭。”

许多管理人员会直接回答“是的,这个项目将在一周后关闭,所以?”

但Big C从未像这样对员工做出回应。他当时回答说:“是的,我们即将完成这个项目。听起来你有点担心。”

员工A“我不知道我们的人力是否可以按时完成。”

如果你回答:“所以你不知道我们是否可以完成这个项目,如果你说我们为什么不能完成它,”移情技能仍然没有完全发挥。

Big C以这种方式回答。 “所以你认为我们的员工可能无法按时完成项目。你能和我谈谈你最担心哪个方面吗?”

经过这样的对话,员工A敞开心扉,表达了他的担忧,而Big C也了解了这支新成立的团队的缺点。在此过程中,弥补了不足,并成功完成了项目要求。

在这个沟通过程中,Big C利用他的移情技巧不仅解决了员工的疑虑,而且了解了团队的缺点,然后弥补了这一点,最终带领团队成为行业的领导者。

在故事中,Big C展示了两种情商技能:

1.积极倾听

对于管理者而言,以同理心倾听意味着放弃以自我为中心并充分参与员工的体验。当你把员工放在心里时,他们会用无意识的问题来信任你,只有这样,员工才会关注你。

当您需要倾听员工的烦恼时,您可能希望尝试以下方法。我相信你的听力技巧会有很大提高:

与下属沟通时消除外部干扰;

当员工在沟通期间保持沉默时,让他保持沉默一段时间;

保持良好的目光接触;

放开你忙碌的东西,专注于他想说的话;

不要轻易判断员工的行为。

2.表达你的同理心

你已经学会了倾听你的员工,倾听也是另一个人同情的开始。但这远非共鸣。一个人必须回应另一个人的抱怨,以表达他的同情心并让说话者感到他被理解。

结束听后,你可以表达你的同情心:

提出一些未解决的问题并引导主题;

减慢你的沟通节奏并表达你的意见;

注意你的肢体语言;

总是总结过去的经历,避免误传;

让故事更进一步,让自己了解员工。

无论是在工作场所还是在生活中,移情技能都是我们应有的能力。当EQ经理使用移情技能时,他们不仅可以了解员工和团队,还可以找到缺乏移情技能的团队。提高团队以更积极的态度帮助员工面对工作和生活的能力。

同理心绝对是每个EQ经理都应具备的能力。

财务工作场所,摘自《高情商管理者的6个习惯》,如有任何异议,请联系后台删除。

仅提供信息存储空间服务。

同情

员工

管理器

情绪

阅读()

投诉